Portal de ayuda

/Portal de ayuda

Preguntas frecuentes

Guardion nace con el objetivo de utilizar estos nuevos recursos para sumar y promover experiencias digitales saludables, para conseguir vidas digitales favorables, y no perjudiciales.

Guardion es la colaboración de personas, de profesionales, motivados por la prevención y seguridad en el uso de las nuevas tecnologías.

Desde Guardion ofrecemos servicios y soluciones que pueden ser necesitadas y utilizadas para cualquier usuario digital. Proporcionamos seguridad, control y actuación en Internet.

  • Borrado digital
  • Recuperación de perfiles robados
  • Recuperación de datos
  • Análisis de vulnerabilidades
  • Descontaminación de virus
  • Brand Care
  • Guardion, control de dispositivos
  • Control y supervisión de la imagen virtual
  • Informática forense
  • Antivirus multidispositivo
Información personal confidencial de los resultados de búsqueda de Google, publicada por terceras personas, páginas web o redes sociales sin autorización:

  • DNI
  • Dirección personal
  • Teléfono
  • Fecha de cumpleaños
  • Número de cuenta bancaria
  • Imagen de la firma manuscrita
  • Publicaciones dañinas u ofensivas
  • Insultos y ofensas
  • Muestras de acoso digital
  • Datos personales de PáginasBlancas

Se excluyen boletines oficiales.

El precio de la recuperación de datos varía en función del tipo de disco duro, de la complejidad de la avería y del tiempo empleado en su reparación y recuperación.

En Guardion recuperamos tu información tras sufrir fallos lógicos, mecánicos, electrónicos, o electromecánicos.

Un fallo mecánico afecta a los componentes del disco, tales como los cabezales, el plato magnético o el chip de almacenamiento. Por lo que se deberán reemplazar estas piezas para poder llevar a cabo la recuperación de datos.

En cambio, un fallo lógico puede suceder por la actuación de un virus, errores de instalación, borrados o formateos accidentales.

Aunque en nuestro laboratorio conseguimos un altísimo porcentaje de recuperación agracias a nuestros profesionales, equipamiento y software certificado, existen casos en los que la posibilidad de recuperación disminuye o no es posible:

  • Sobreescritura: el funcionamiento de las tarjetas de memoria y otros dispositivos de almacenamiento como son los USB, propicia la sobreescritura. De modo que cuando borramos algún contenido, de forma casi inmediata al guardar nueva información, ésta se realiza sobre el lugar que recientemente se ha eliminado. Cuando los daños son de este tipo en ocasiones puede llegar a recuperarse la información sin embargo, en el caso de Head crash, son irreversibles.

 

  • Head crash: es un daño irreversible en la superficie magnética del disco duro producido cuando las cabezas de lectura y escritura chocan con los platos del disco. Este daño puede originarse por golpes bruscos o la interposición de pequeñas partículas en el camino de las cabezas, provocando daños sobre la superficie de los platos afectando a la información.
Las actuaciones y trabajos realizados, mediante la informática forense, sobre las evidencias digitales quedan reflejadas en un informe de carácter tecnológico, siendo el fin último la presentación del resultado del análisis y que el mismo sea susceptible de ser aportado en un procedimiento judicial de ser necesario.
Tenemos 3 formas de pago:

Tarjeta de credito: rellena los campos con los datos de tu tarjeta, te enviaremos un mensaje de bienvenida a nuestros servicios, en cuanto se active el servicio.

PayPal: rellena los campos correspondientes a tu cuenta PayPal, te enviaremos un mensaje de bienvenida a nuestros servicios, en cuanto se active el servicio.

Transferencia bancaria: en este caso, estás solicitando la reserva del servicio, por lo que se te mostrarán los datos bancarios necesarios para que realices el ingreso correspondiente, te enviaremos un mensaje de bienvenida a Guardion y cuando recibamos el pago activaremos los servicios.

Es el acoso aplicado de forma repetida y continuada, empelando para ello las nuevas tecnologías, llamadas telefónicas, mensajes, páginas web, aplicaciones de comunicación, etc.

El fenómeno del acoso ha traspasado las relaciones sociales presenciales para utilizar Internet y los medios de comunicación, de modo que las agresiones pueden realizarse de forma anónima.

Las redes sociales como Twitter, Instagram o Facebook, los blogs o foros, el correo electrónico y las llamadas telefónicas son algunos de los medios empleados por los agresores para realizar el acoso.

Inicialmente el acosador buscará el modo de conectar con su víctima, ya sea a través de redes sociales, correo electrónico o mensajería instantánea. Una vez consiga esto pasará al acoso directo o a la recopilación de información para ello, ya sea por sus propios medios o con engaños para acceder a ella.

Nuestros usuarios son todos aquellos que quieran mejorar su vida  digital en los aspectos de seguridad, control, prevención y conocimiento tecnológico.

Creemos que cualquier persona, independiente de su edad o profesión, debe conocer y disponer de seguridad y protección digital, para disfrutar de las nuevas tecnologías con total libertad, sin ningún tipo de preocupación.

Actualmente el control digital es muy importante, cosas tales como la imagen social digital, que incide en la reputación a través de Internet; la protección a través de la prevención, la gestión o la acción adecuada ante una crisis,  es algo fundamental a tener en cuenta, es por ello que en Guardion contamos con servicios digitales de prevención, seguimiento y actuación.

Nuestros objetivos son:

  • Control, mejora y evolución adecuada de la imagen digital
  • Conocimiento, concienciación y protección frente a los riesgos asociados al uso tecnologías
  • Actuación y control ante una crisis

Standard: proceso de recuperación que comprende entre cinco y seis semanas, cuyo coste es de desde 360€ IVA incl.

Premium: proceso de recuperación que comprende entre una y dos semanas, cuyo coste es desde 908€ IVA incl.

  1. Solicita la recuperación: puedes solicitar la recuperación de datos a través de nuestro teléfono 911728574 o del formulario de contacto.

 

  1. Recogida: te enviaremos un mensajero para recoger tu dispositivo, si resulta ser un disco duro interno puedes solicitar un técnico para que lo extraiga en tu domicilio y lo traiga a nuestras oficinas.

 

  1. Diagnóstico: ya en laboratorio, haremos un diagnóstico y te enviaremos en un plazo máximo de 48 horas el resultado de la evaluación, junto con el presupuesto final.

 

  1. Recuperación: tras tu aceptación al presupuesto, nuestros profesionales realizarán los procedimientos necesarios para recuperar tu información.

 

  1. Devolución: realizada la obtención y volcado de datos en un nuevo dispositivo, te enviaremos la información recuperada.

 

Te recomendamos como medida de seguridad que:

  • Empaquetes el dispositivo en papel de burbujas, en una caja donde el dispositivo no se desplace, etc. para evitar daños en el transporte.
  • Una vez recibido el nuevo soporte con los datos recuperados, realiza una copia de seguridad de los mismos antes de proceder a su manipulación.
Es la disciplina que aplica técnicas científicas y analíticas a infraestructuras tecnológicas para identificar, analizar y  obtener registros y contenidos que permitan presentar información válida dentro de un proceso legal.

La informática forense puede ser fundamental y determinante para demostrar ataques informáticos, suplantaciones de identidad, robo de información, acoso digital y otros delitos digitales.

 

Algunos de los objetivos de la informática forense son:

  • Búsqueda de evidencias de un hecho delictivo incluyendo las acciones realizadas por el intruso en el sistema a analizar.
  • Método usado por el atacante para violar la seguridad del dispositivo o sistema.
  • Realización de un informe que puede ser presentado como evidencia en un juicio
  • Creación y aplicación de las contramedidas necesarias para que un hecho de estas características no se vuelva a producir.
Para contratar un servicio con nosotros, bastará ir al producto que quieres adquirir, a continuación se indica un ejemplo con Brand Care:

  1. Accede a la web Guardion: https://guardion.com/
  2. Selecciona en el menú la opción Servicios
  3. En la zona inferior de la página verás las diferentes opciones, como queremos adquirir Brand Care, lo seleccionaremos.
  4. Veremos a continuación todas las características de este servicio y la opción de compra, hacemos clic aquí.
  5. Habremos añadido el Brand Care a nuestro carrito de compra.
  6. Si seleccionamos ahora nuestro carrito de la compra podremos acceder al pago del servicio elegido. Te recomendamos que leas atentamente la Descripción del servicio y el Contrato de prestación de servicios digitales.
  7. Para hacer efectivo el pago deberás rellenar una serie de datos personales, como nombre, apellidos, dirección, teléfono, etc. Y seleccionar la forma de pago.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, tendrás un área personal Guardion, al que podrás acceder, ver los servicios contratados, resolver dudas o adquirir otros productos.

  1. Acceda a la web Guardion: https://guardion.com/
  2. Seleccione en la parte superior el icono de inicio de sesión e indique los datos de “usuario” y “contraseña”.
  3. Verás el escritorio de tu área personal donde podrás ver tus pedidos, descargar documentos necesarios, realizar nuevas compras o gestionar tus direcciones de facturación y envío.
Tanto en el acoso presencial como en el digital, las personas implicadas son el acosador, la víctima y los testigos. Sin embargo, en el acoso digital, la presencia de los espectadores se multiplica, haciendo que la víctima se vea más sola y vulnerable ante el agresor que además, puede actuar de forma anónima.
Estas sufriendo acoso digital si:

1 ¿Alguna persona te ha robado imágenes, vídeos, datos personales, contraseñas o datos personales para utilizarlos en tu contra o dársela a otras personas? Esta persona está violando tu derecho a la intimidad.

 

2 ¿Alguna vez has recibido insultos a través de WhatsApp, Telegram, Messenger, o cualquier otra aplicación de mensajería?

 

3 De pronto aparecen imágenes, textos o videos en tu perfil social, como si los hubieras publicado tú, pero no lo has hecho.

 

4 ¿Alguien se ha hecho pasar por ti para enviar correos electrónicos, dejar comentarios en redes sociales, hacer circular rumores, publicar imágenes comprometidas o activar una cuenta en una red social que no quieres estar?

En ocasiones todo esto sucede sin que nos demos cuenta, lo que le provoca desconcierto hasta que lo conocemos por nuestro entorno.

 

5 ¿Has recibido o recibes amenazas continuas a través de mensajes, llamadas, además de persecución y acecho a través de Internet?

 

6 ¿Sabes si alguien se burla de ti a través de las redes sociales?

Si has contestado que si a alguna de estas preguntas, estas sufriendo acoso digital.

En Guardion podemos ayudarte, solicita el Borrado digital, la Recuperación de perfiles borrados o la Informática forense. También puedes en contacto con nosotros a través de contacto@guardion.com

Noticias relacionadas

Cómo reducir la pérdida de datos de discos duros este verano

Julio 13th, 2017|

La época estival es sinónimo de discos duros dañados en el laboratorio de Guardion Durante junio, julio y agosto, [...]

Alta demanda de peritos informáticos ante el aumento de delitos y fraudes digitales

Junio 27th, 2017|

El perito informático cada vez son más demandado para la extracción de pruebas digitales de dispositivos ante [...]

Guardion baja los precios y ofrece recuperaciones de datos desde 199,99€

Junio 5th, 2017|

Recuperación de datos a precios más accesibles Los profesionales que dependen de sus ordenadores y por lo [...]

Recuperar archivos borrados de discos duros, pendrives y memorias SD

Mayo 24th, 2017|

La pérdida de datos en pendrives y memorias SD se debe en más de un 20% a [...]

Laboratorio de recuperación de datos

Mayo 18th, 2017|

>> Guardion invierte en un Laboratorio de recuperación de datos para ofrecer mejor servicio a sus clientes [...]

¿Son los datos la moneda de las aplicaciones gratuitas?

Abril 28th, 2017|

Es frecuente que los usuarios no quieran pagar para descargar aplicaciones o por usar algún servicio en [...]